Студія Айкен здійснює підтримку своїх клієнтів за допомогою TRS-системи (Ticket Request System) — системи обробки заявок. TRS дозволяє нам спільно з клієнтом працювати над вирішенням виникших проблем.
Система працює наступним чином:
- при виникненні проблеми або нового завдання, клієнт повинен надіслати запит використовуючи форму внизу;
- кожен новий запит отримує унікальний номер, який використовується при подальшому спілкуванні з клієнтом по e-mail (номер запиту має вигляд: [ticket #34002]);
- подальше спілкування з клієнтом по даному запиту відбувається за допомогою e-mail;
- клієнт має вказувати номер запиту при спілкуванні з відділом служби підтримки по телефону.
Заповніть всі поля із зірочкою та уважно введіть захисний код
Зачекайте будь ласка, відправляються дані.
