Київ, Україна
Тел.: +380 (44) 484 3343
Тел.: (44) 482 0861
Факс: (44) 486 9552
Моб.: +380 (67) 502 4710

Нью-Йорк, США
Тел.: +1 (718) 928 0735

  • @
  • @
  • @
  • @

Технічна підтримка

Студія Айкен здійснює підтримку своїх клієнтів за допомогою TRS-системи (Ticket Request System) — системи обробки заявок. TRS дозволяє нам спільно з клієнтом працювати над вирішенням виникших проблем.

Система працює наступним чином:

  • при виникненні проблеми або нового завдання, клієнт повинен надіслати запит використовуючи форму внизу;
  • кожен новий запит отримує унікальний номер, який використовується при подальшому спілкуванні з клієнтом по e-mail (номер запиту має вигляд: [ticket #34002]);
  • подальше спілкування з клієнтом по даному запиту відбувається за допомогою e-mail;
  • клієнт має вказувати номер запиту при спілкуванні з відділом служби підтримки по телефону.
Заповніть всі поля із зірочкою та уважно введіть захисний код
Не більше 10 МБ